Обади се и поръчай

0882 731 945 (A1)

Въпроси и отговори

Често задавани въпроси:

 

Въпрос 1: Трябва ли да имам регистрация, за да пазарувам от сайта?

Отговор: За да пазарувате от kidzoneoutlet.com не е задължително, но е препоръчително да имате създаден клиентски профил (регистрация). Регистрацията отнема само няколко минути.

 

Въпрос 2: Как мога да платя поръчката си?

Отговор: В kidzoneoutlet.com можете да платите с наложен платеж (директно на куриера, който ви доставя пратката), с кредитна/дебитна карта чрез виртуалният ни POS терминал.

 

Въпрос 3: Как става доставката? Кога ще получа поръчката си?

Отговор: Доставката се извършва с куриерските фирми СПИДИ и ЕКОНТ до ваш адрес или до офис на куриера (по ваш избор). Обикновено отнема 1-2 работни дни, в зависимост от вашето населено място.  

 

Въпрос 4: Предлагате ли опция "преглед и тест" при доставката?

Отговор: Да, с опцията Преглед и тест,  можете да я отворите, прегледате и тествате стоката, преди да платите. А ако не ви хареса, да я върнете веднага.

 

Въпрос 5: Мога ли да върна стока, закупена от kidzoneoutlet.com?

Отговор:  Да, всяка закупена стока може да бъде върната в 14-дневен срок  след получаването и, при положение, че стоката не е с нарушен търговски вид, т.е не е носена, прана, гладена или третирана по какъвто и да било начин. С информативна за нас цел можете да посочите и причина за връщането. Транспортните разходи се поемат от клиента. Цялата сума, платена за стоката (без сумите, платени за доставка/връщане) ще ви бъде възстановена по банков път в срок до 5 работни дни.

 

 Въпрос 6: Мога ли да заменя дреха, която съм купил от kidzoneoutlet.com, с друга?

Отговор:  Да, в 30-дневен срок можете да замените всяка закупена дреха с друга от сайта. Необходимо е да се свържете с нас предварително. Транспортните разходи по смяната (в двете посоки) са за сметка на клиента.

 

Въпрос 7: Какво да направя, ако получа дреха със сгрешен размер, или такава с дефект?

Отговор: Възможно е да сме допуснали техническа грешка при отделяне на точният размер дреха. Възможно е също така да сме пропуснали да видим дефект на дрехата - и двете ситуации се случват доста рядко. В такива случаи е необходимо да се свържете с нас, за да уточним несъответствието или дефекта на дрехата. В случай на допусната грешка от наша страна, дрехата ви ще бъде заменена с нова, като транспортните разходи ще са за наша сметка. 

 

 Въпрос 8: Продуктът, който искам да закупя, вече не е в наличност. Има ли все пак възможност да поръчам?

Отговор: Броят на артикулите в една селекция е ограничен и няма възможност за поръчка на допълнителни количества след изчерпване на наличните. Колкото по-рано се включите в пазаруването, по-голям е шансът да закупите желания продукт.

 

Въпрос 9Мога ли да отменя поръчката си?

Отговор: Можете да отмените необработена поръчка като изпратите имейл на kid_zone@abv.bg или се свържете с нас  на телефон 0882 731 945.

  

Тук са посочени някои от най-често задаваните от клиенти въпроси. Ако искате да ни попитате нещо друго, изпратите имейл на kid_zone@abv.bg или се свържете с нас  на телефон 0882 731 945.