Общи условия

Общи условия за ползване на сайт за електронна търговия KIDZONEOUTLET.COM

 

Настоящите "Общи условия" уреждат взаимоотношенията между "МЕРИ ТРЕЙД ВТ” ЕООД (наричан по-долу kidzoneoutlet.com ) от една страна и потребителите на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн kidzoneoutlet.com (наричан за краткост сайт). Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на kidzoneoutlet.com (с изключение на линка към настоящите "Общи условия"), потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези "Общи условия". 

 

 

1.1 Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите

 

- Наименование на Доставчика:	"МЕРИ ТРЕЙД ВТ” ЕООД
- ЕИК (БУЛСТАТ):	204580677
- ИН по ЗДДС:	_________________
- Седалище и адрес на управление:	гр.Велико Търново, ул.Клокотница №2 , ет.6, ап.23
- Данни за кореспонденция:	kid_zone@abv.bg;  0888 55 64 93 (A 1 )

 

  

1.2. Надзорни органи

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Адрес: 1592 София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: 02 / 915 35 18
факс: 02 / 915 35 25
e-mail: kzld@cpdp.bg
уеб-сайт: www.cpdp.bg

 

Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Адрес: 1000 София, пл."Славейков" №4А,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
уеб-сайт: www.kzp.bg

 

1.3. Администратор на лични данни

 

"МЕРИ ТРЕЙД ВТ” ЕООД, ЕИК 204580677

 

1.4. Линк към ОРС

 

Онлайн платформата за решаване на потребителски спорове (ОРС) на Европейската комисия (ЕК) е достъпна през следния линк: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

  

2. РЕГИСТРАЦИЯ

За да получите правото да извършвате валидни заявки за закупуване на предлаганите в kidzoneoutlet.com  стоки, е необходимо първо да се регистрирате.  При регистрацията трябва да въведете адреса, който ще се използва за доставка, Вашето име и фамилия, e-mail, телефон(и) за връзка. Необходимо е да изберете и парола. След като се регистрирате успешно, при всяка отделна поръчка, имате възможност да коригирате Вашия телефон за контакт и адрес за доставка, както и да посочите Ваш представител, който да приеме поръчката.

С отбелязване в полето "Съгласен съм с "Общите условия"  клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите "Общи условия" и ги приема.

 

3. ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ

Личните данни, които kidzoneoutlet.com получава при регистрацията, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки, доставяне на информация под формата на информационен бюлетин и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. kidzoneoutlet.com гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Потребителите, абонирани за информационния ни бюлетин, могат да прекратят абонамента си по всяко време. 

Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на kidzoneoutlet.com, заедно с прилежащите към него данни, по всяко време при желание от страна на потребителя.

 

4. ПОРЪЧКА

4.1. Приемане на поръчки

Поръчките се приемат от сайта 24 часа в денонощието, включително  в почивните дни и в дните на официалните празници. При финализиране на Вашата поръчка, Вие имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, начинa на доставка и начина на плащане. След финализирането на поръчката на посочения от Вас  е - майл  адрес  ще получите потвърждение със същата информация. За всеки етап от обработването на поръчката (обработка, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани от оператор по е-майл или телефон. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите и от Вашия профил.

 

4.2. Сума за плащане

Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане.  

 

4.3. Проблеми при изпълнение на поръчката

Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини: 

- Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.

- Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.

- Липса на телефон за контакт с потребителя.

При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за Ваша сметка.

 

5. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

 

5.1. Плащане при доставка (наложен платеж)

Дължимата сума се заплаща в брой директно на куриера в момента на получаване на стоката. В повечето офиси на Еконт  и Спиди плащането може да бъде осъществено и с банкова карта чрез POS терминал.

 

5.2. Картово плащане -  MasterCard, Maestro, VISA

При плащане с карта клиентът заплаща само стойността на продуктите. Стойността на доставката се заплаща отделно при самата доставка.

Търговецът не получава и не съхранява данни на картите, с които са извършени плащания на поръчаните продукти.

 

6.1. Право на отказ

Всеки потребител (физическо лице) има право да върне закупените от него една или повече стоки в рамките на 14 календарни дни от датата на получаването им, без да посочва причина за връщането. 

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате недвусмислено за решението си в рамките на 14-дневния период за отказ, като изпратите и-мейл на kid_zone@abv.bg или използвате формуляр за отказ от поръчка.

Потребителят е длъжен да съхранява получените стоки, тяхното качество и безопасност и във вида, в който ги е получил, до момента на тяхното връщане при kidzoneoutlet.com

 

6.2. Връщане на стока

Според ЗЗП (Закона за Защита на Потребителите) и Правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:

• Констатирани липси
• Дефекти на стоката
• Несъответствия с обявения размер
• Несъответствие с обявената търговка марка

 При предявяване на рекламация, клиентът може да претендира за:

• Възстановяване на заплатената сума за стоката и доставката
• Заменяне на стоката с нова
• Отбив от цената

 В срок от 14 дни от датата на получаването на стоката, съгласно чл. 55 от ЗЗП, всеки потребител има право да я върне или замени, без да посочва основание затова, като са спазени следните условия:

• Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
• Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
• Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
• Запазен касов бон за стоката, който да се върне заедно с нея ( или транспортния документ от куриера за платената сума по товарителницата)

 При отказ от поръчка изтеглете и използвайте формуляр за отказ от поръчка.

Транспортните разходи в този случай и в двете посоки са изцяло за сметка на клиента. При замяна на стока, транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки. Ако клиентът използва услугата Преглед и Тест, в случай че върне стоката заплаща разходите в двете посоки. В случай, че сте се е възползвали от безплатна доставка при поръчка над 90лв., генерираните разходи от наша страна по пратката се приспадат от сумата за получаване. Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на на потребителя, освен ако получената стока явно не съответства на заявената в поръчката или грешката е настъпила в резултат на вина на kidzoneoutlet.com. Когато връщането на продукт е за сметка на kidzoneoutlet.com това става задължително с куриерска фирма СПИДИ, а не с произволно избран куриер от клиента.

Моля, изпратете продукта, който желаете да върнете, на адрес:

Офис Еконт, гр. В. Търново, ул. Христо Ботев  №28 

Офис Спиди, гр. В. Търново, ул. Козлодуй №4

До Мери Трейд ВТ ЕООД, тел. 0882 731 945

6.3. Възстановяване на сумата

При отказ от замяна на стоката kidzoneoutlet.com  възстановява пълната покупна стойност  на стоките (без сумата на доставка) на посочената от клиента банкова сметка. В случай, че сте се е възползвали от безплатна доставка при поръчка над 90лв., генерираните разходи от наша страна по пратката се приспадат от сумата за получаване.
kidzoneoutlet.com се задължава да възстанови на потребителя пълната покупна стойност на стоките (без куриерските такси) не по-късно от 30 дни считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор съгласно ЗЗП Чл. 55. ал.6.

 

Всички стоки, предлагани в kidzoneoutlet.com, са предоставени от официални представители и вносители. Всички стоки, които подлежат на гаранционно обслужване, са придружени от необходимите документи с информация за срока, условията и мястото на гаранционното обслужване.

 

При възникване на спор, свързан с покупка онлайн можете да ползвате сайта ОРС

Алтернативно решаване на спорове (АРС)

Какво представлява алтернативното решаване на спорове?

Това е начин за извънсъдебно решаване на спорове. Неутрална трета страна — орган за решаване на спорове — ви помага да постигнете извънсъдебно споразумение. Съществуват различни видове органи за решаване на спорове, например органи за медиация, арбитражни органи, омбудсмани, помирителни органи, комисии за разглеждане на жалби от потребители. Всички те работят по различен начин, но като цяло помагат на вас и търговеца да намерите решение, което удовлетворява и двама ви. Това е по-лесно, по-бързо и по-евтино от завеждане на съдебно дело.

Можете да откриете списък с органи, които предлагат процедури за извънсъдебно уреждане на спорове в България : ТУК

При възникване на спор, свързан с покупка онлайн, можете да подадете жалба като ползвате сайта ОРС

• Цялата информация, публикувана в Kidzoneoutlet.com com е собственост на Kidzoneoutlet.com, в т.ч. снимки и описания на арикули.
• Kidzoneoutlet.com дава право на собственици на други сайтове и потребители да публикуват връзки към онлайн магазин Kidzoneoutlet.com

Забранява се копирането на текстове от kidzoneoutlet.com и поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини, без писмено съгласие на kidzoneoutlet.com или без да се цитира източника, като се постави следния текст: „Източник: Детски магазин Kid Zone" и линк към http://www.kidzoneoutlet.com.

 

• Снимките с които се представят моделите представят възможно най-точно цветовете им. Kidzoneoutlet.com не носи отговорност за неточно възпроизвеждане на цветовете в следствие на индивидуални настройки и техническите параметри на мониторите и компютърните системи които се използват за достъп до сайта.

               kidzoneoutlet.com не носи отговорност за разлика в рамките на нормалната между цвета с който е представен продукта на снимката и този на реално доставения, както такава в цвета на един и същи артикул произведен в различни периоди от време, дължаща се на различия в нюанса на цвета на доставени нови партиди за изчерпани платове и материали при производителя.

 

 

Въведение

 

1. Отговорен отдел и лице за контакт

 

2. Какво представляват личните данни

 

3. Как използваме Вашите данни

 

4. Съгласие, право на оттегляне и възражение

 

5. Промени по настоящата информация относно личните данни

 

Въведение

 

Защита на личните данни и поверителността на нашите клиенти при посещение на нашата уеб страница заемат важно място и са от решаващо значение за сигурността и дейността на Мери Трейд ВТ ЕООД.

 

„Лични данни“ означава информация за вас, по-конкретно име, дата на раждане, имейл адрес, телефонен номер и пощенски адрес. Мери Трейд ВТ ЕООД събира, обработва и използва личните данни, които предоставяте, доколкото те са необходими.

 

При посещение на www.kidzoneoutlet.com всички ваши данни, публикувани на сайта са изцяло конфиденциални, защитени и използвани само за нуждите на сайта – за обработка и доставка на поръчка, осъществяване на връзка с вас, доставяне на информация под формата на информационен бюлетин, за установяване, изпълнение или прекратяване на договори или полудоговорни отношения с Вас спазвайки разпоредбите на Закона за защита на личните данни.

 

Мери Трейд ВТ ЕООД се задължава да опазва и съхранява личната информация на клиентите си, да се въздържа от неетични практики в интернет, както и да не предоставя данните Ви на трети лица.

 

В рамките на настоящата декларация за защита на личните данни бихме искали да Ви информираме относно използването на Вашите данни на сайта www.kidzoneoutlet.com

 

1. ОТГОВОРЕН ОТДЕЛ И ДЛЪЖНОСТНО ЛИЦЕ ПО ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИТЕ.

Ако имате въпроси относно защитата на личните данни, във връзка с Вашите лични данни, моля обърнете се към:

 

Мери Трейд ВТ ЕООД

Лице за контакт:  Мариета Петрова

Адрес: гр. Велико Търново, ул. Клокотница №2, ет.6, ап.23

Тел: 0888 55 64 93

Email : kid_zone@abv.bg

 

 

2. КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВАТ ЛИЧНИТЕ ДАННИ?

Личните данни са сведения, които могат да бъдат съотнесени към Вашата личност. Към тях спадат:

•  Име
• Адрес
• Адрес на електронната поща
• Телефонен номер

 3. КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ

Използваме Вашите данни единствено при съблюдаване на съответно приложимите законови разпоредби и настоящите указания относно защитата на личните данни, за да можем да Ви предложим желаната от Вас информация, продукти и услуги.

 

За обработване на оферти/поръчки се нуждаем от следните данни:

• Собствено име и фамилия, включително № по ЗДДС, ако има такъв;
• Адрес на фактурата;
  • Адрес за доставка включително, детайли относно време на доставка, възможност за   доставяне и т.н.;
  • Телефонен номер за подсигуряване извършването на доставката
  • Адрес на електронна поща. 

Личните ви данни могат да бъдат предоставени на трети лица единствено и само при необходимост, като напр. онлайн разплащания и при осъществяване на доставка на поръчани артикули. Служителите обработващи Вашите данни са задължени по договор да използват личната информация на клиентите ни само за определения вид услуга, да опазват и съхраняват данните ви поверително.

 

Псевдонимизирани потребителски профили

В рамките на законовите разпоредби ние можем - с цел реклама, проучване на пазара и за структуриране на нашите услуги в съответствие с нуждите на клиентите ни - да създаваме и анализираме потребителски профили под псевдоними, но само, ако Вие не сте упражнили законното си право по всяко време да възразите на такова ползване на Вашите лични данни (виж указанията относно правото на възражение по-долу както и в следващите раздели).

 

Google Analytics:

Този уебсайт използва Google Analytics – услуга за уеб-анализ на Google Inc. („Google“). Google Analytics използва така наречените „бисквитки“ – текстови файлове, които се запаметяват във Вашия компютър и дават възможност за анализ на ползването на нашия уебсайт. Генерираната чрез бисквитката информация за Вашето ползване на този уебсайт се прехвърля към сървър на Google в САЩ и се запаметява там. С оглед анонимността на IP адресите, посещаващи този сайт, Вашият IP адрес е съкратен от Google на територията на ЕС и държавите по Договора за Европейската икономическа общност. Само в изключителни случаи пълният IP адрес се прехвърля на  сървър на Google в САЩ и се съкращава там.

 

Google използва тази информация от наше име, за да анализира  вашето потребителско поведение и да изготвя доклади за активност по сайта и да предоставя допълнителни услуги, свързани с използването на сайта и използването на Интернет на оператора на сайта. Предоставеният в рамките на Google Analytics от вашия браузър IP-адрес не се обединява с други данни на Google. Можете да предотвратите запаметяването на бисквитки чрез съответна настройка на софтуера на Вашия браузър. Освен това можете да предотвратите изпращането на генерираните от бисквитката данни, отнасящи се до ползването на уебсайта от Ваша страна (включително Вашия IP-адрес) към Google, както и обработването на тези данни от Google като свалите и инсталирате наличния на следния линк плъгин: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=at.

 

Facebook Pixel

Този уебсайт използва Facebook Pixel (Conversion Tracking) на Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“), с цел проучване и изследване на потребителските нужди и поведение. С негова помощ можем да проследим активността/всяка стъпка на потребителите, след като те са видели и/или са кликнали върху рекламна публикация на Facebook и след това са попаднали на www.parfium.bg. Така ние можем да събираме данни за ефективността на рекламните формати на Facebook за статистически цели и такива за проучване на пазара. Тези данни  се запаметяват и обработват от Facebook. По този начин Facebook може да проследи поведението на потребители, които са кликнали върху рекламното послание в рамките на престоя си във Facebook и са били пренасочени към нашия уебсайт. Чрез използването на бисквитки, тоест текстови файлове, които се запаметяват на Вашия компютър, по-късно Facebook може да разпознае този потребител в рамките на престоя му в социалната мрежа и да оптимизира ефикасността на рекламите например да предлага целенасочени рекламни формати за определени целеви групи в съответствие с Директивата за ползване на личните данни на Facebook. Това засяга само потребители, които имат профил във Facebook и са влезли в акаунта си като членове на Facebook. Потребители, които нямат Facebook акаунт, не са засегнати от това обработване на данни. Можете да откажете обработване на вашите лични данни на следния линк: www.aboutads.info/choices/

 

Google AdWords:

Този уебсайт използва Google AdWords, услуга за анализ на Google Inc. („Google“). От страна на Google Adwords се поставя бисквитка във Вашия компютър („Conversion Cookie“), ако сте достигнали до нашия уебсайт чрез рекламен формат в Google. Валидността на тези бисквитки изтича след 30 дни и те не служат за лично идентифициране. Ако посещавате определени наши уебсайтове и валидността на бисквитката все още не е изтекла, то ние и Google можем да видим, че някой е кликнал върху рекламно каре и така е бил пренасочен към нашата страница. Всеки клиент на AdWords получава различна бисквитка. Така бисквитките не могат да бъдат проследени чрез уебсайтовете на клиенти на AdWords. Получената с помощта на Conversion-бисквитката информация служи за изготвяне на статистики за поведението на потребителите на AdWords, които са избрали Conversion-Tracking. Ние не получаваме информация, с която потребителите могат да бъдат персонално идентифицирани. Ако не желаете вашата активност да бъде проследявана, можете да откажете поставянето на бисквитка – чрез настройка на браузъра, която принципно деактивира автоматичното поставяне на бисквитки. Можете да деактивирате бисквитки за Conversion-Tracking и като настроите браузъра си така, че бисквитките от домейна „googleadservices.com“ да бъдат блокирани.

 

4. СЪГЛАСИЕ, ПРАВО НА ОТТЕГЛЯНЕ И ВЪЗРАЖЕНИЕ

Може да откажете ползването на Вашите данни с цел реклама, проучване на пазара и на потребителското поведение по всяко време или да оттеглите съгласието си за ползване на Вашите данни за в бъдеще. Можете да ни изпратите възражението си на: email : kid_zone@abv.bg            Ако получавате от нас реклама по електронната поща, можете да предявите правото си на отказ като кликнете на посочения в имейла линк и следвате по-нататъшните указания. Моля да проявите разбиране, ако за привеждане в изпълнение на Вашето оттегляне на съгласието за нашите системни администратори е необходимо известно техническо време и в този период все още получавате съобщения от нас.

 

При обработване на личните ви данни имате право да изискате информация относно целите на обработка, продължителността на съхранение, вашите права, произход на личните ви данни и наличието на автоматизирано вземане на решения. Тази информация може да се изиска еднократно без заплащане. 

 

Имате право да поискате коригиране на неверни или непълни данни отнасящи се до вас. Имате право също така да поискате заличаване на личните ви данни отнасящи се до вас, ако обработването на данните не е законосъобразно и няма правни задължения от наша страна.

 

Имате право да поискате ограничение при обработката на данните си, като посочим че използваме вашите данни само за изпълнението на нашите бизнес цели, като не трябва допълнително да давате одобрение за получаване на рекламни материали от нас.

 

Можете да поискате прехвърлянето на данните Ви, които вие сте ни предоставили в структуриран и машинно четен формат. Имате право да предадете личните данни директно до отговорно лице, доколкото това е технически възможно.

 

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, e-mail: kzld@cpdp.bg, ако правата ви за поверителност са нарушени.

  

5. ПРОМЕНИ ПО НАСТОЯЩАТА ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСНО ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Бихме искали винаги и своевременно да предоставяме актуални предложения на потребителите и поради тази причина ни е необходима непрекъсната обратна връзка, с цел по-добро обслужване и разбиране на нуждите и потребностите на нашите клиенти. Във връзка с това може да възникне необходимостта от актуализиране на настоящата информация относно личните данни. Затова Ви препоръчваме редовно да се информирате относно възможни промени на този сайт.

Актуално към месец Май 2018 г.